“多虧了學(xué)習(xí)‘百問百查’，使我多了個(gè)心眼，如果不通知他們，直接送電肯定出事故。出了事故雖然供電企業(yè)沒有責(zé)任，但我會內(nèi)疚一輩子的”。這幾天，每與江蘇高郵市供電公司調(diào)度員張發(fā)談及8月21日的事，張發(fā)都會重復(fù)這句話。近段時(shí)間，該公司的“百問百查”活動開展的很熱，各部室、生產(chǎn)單位都結(jié)合各自特點(diǎn)相互學(xué)習(xí)、較勁，爭當(dāng)“標(biāo)桿”。然而，作為該公司電網(wǎng)安全運(yùn)行“指揮中心”的調(diào)度室，在這項(xiàng)活動開展過程中亮點(diǎn)頻現(xiàn)，特色鮮明，成了眾單位學(xué)習(xí)的第一“標(biāo)桿”。調(diào)度室的19名干部員工都認(rèn)為，“百問百查”活動開展的很及時(shí)，是他們提升服務(wù)、細(xì)化服務(wù)的工作指南。8月21日，是高郵市供電公司對10千伏宏遠(yuǎn)線檢修的日子。宏運(yùn)線是供給大客戶——揚(yáng)州宏遠(yuǎn)電子有限公司的一條專線。該公司按照停電計(jì)劃，在7天前就通知了客戶，并定于這天的5時(shí)至11時(shí)對線路進(jìn)行停電檢修。9時(shí)29分，現(xiàn)場檢修的工作負(fù)責(zé)人向調(diào)度匯報(bào)工作結(jié)束，線路接地已拆除，人員也已撤離工作現(xiàn)場，可以恢復(fù)送電。當(dāng)值調(diào)度員張發(fā)接到電話后，便通知操作人員到35千伏泰山變準(zhǔn)備送電。在即將正式發(fā)令的那一刻，張發(fā)腦海一閃：按常規(guī)，不需通知客戶直接送電，可如果客戶未申請借機(jī)對其室內(nèi)設(shè)備清掃，就有可能出現(xiàn)危險(xiǎn)，為安全起見，對客戶多一句提醒也無防。于是，他撥通了“宏遠(yuǎn)”公司電工班的電話。“你們不能送電，我們正在清掃變壓器與線路”電話那頭傳來電工班班長馬某的聲音。此時(shí)，張發(fā)嚇了一跳，隨即通知操作班暫不操作，并通知馬某將他們廠里的高壓側(cè)進(jìn)線刀閘拉開。待馬某回復(fù)拉開刀閘后，張發(fā)才發(fā)令對10千伏宏遠(yuǎn)線恢復(fù)送電。事后，也在當(dāng)天值守的調(diào)度員蔣云嶺對張發(fā)說：“我們按規(guī)定無須通知客戶，可直接送電。但當(dāng)天如果我們這么做，一起人身觸電傷亡事故就會發(fā)生，你的‘友情提醒’太及時(shí)了。”調(diào)度室主任劉忠琪也深有感觸地說：“通過這件事，驗(yàn)證了‘百問百查’活動的成效。張發(fā)值得表揚(yáng)，但我們更要提高工作責(zé)任心，凡事多想一步，多問一句，以后遇到停電檢修，送電前必須通知客戶，這是‘百問百查’讓我給你們調(diào)度員定的一條不成文的規(guī)定！”（林華鵬）