“多虧了學習‘百問百查’，使我多了個心眼，如果不通知他們，直接送電肯定出事故。出了事故雖然供電企業沒有責任，但我會內疚一輩子的”。這幾天，每與江蘇高郵市供電公司調度員張發談及8月21日的事，張發都會重復這句話。近段時間，該公司的“百問百查”活動開展的很熱，各部室、生產單位都結合各自特點相互學習、較勁，爭當“標桿”。然而，作為該公司電網安全運行“指揮中心”的調度室，在這項活動開展過程中亮點頻現，特色鮮明，成了眾單位學習的第一“標桿”。調度室的19名干部員工都認為，“百問百查”活動開展的很及時，是他們提升服務、細化服務的工作指南。8月21日，是高郵市供電公司對10千伏宏遠線檢修的日子。宏運線是供給大客戶——揚州宏遠電子有限公司的一條專線。該公司按照停電計劃，在7天前就通知了客戶，并定于這天的5時至11時對線路進行停電檢修。9時29分，現場檢修的工作負責人向調度匯報工作結束，線路接地已拆除，人員也已撤離工作現場，可以恢復送電。當值調度員張發接到電話后，便通知操作人員到35千伏泰山變準備送電。在即將正式發令的那一刻，張發腦海一閃：按常規，不需通知客戶直接送電，可如果客戶未申請借機對其室內設備清掃，就有可能出現危險，為安全起見，對客戶多一句提醒也無防。于是，他撥通了“宏遠”公司電工班的電話。“你們不能送電，我們正在清掃變壓器與線路”電話那頭傳來電工班班長馬某的聲音。此時，張發嚇了一跳，隨即通知操作班暫不操作，并通知馬某將他們廠里的高壓側進線刀閘拉開。待馬某回復拉開刀閘后，張發才發令對10千伏宏遠線恢復送電。事后，也在當天值守的調度員蔣云嶺對張發說：“我們按規定無須通知客戶，可直接送電。但當天如果我們這么做，一起人身觸電傷亡事故就會發生，你的‘友情提醒’太及時了。”調度室主任劉忠琪也深有感觸地說：“通過這件事，驗證了‘百問百查’活動的成效。張發值得表揚，但我們更要提高工作責任心，凡事多想一步，多問一句，以后遇到停電檢修，送電前必須通知客戶，這是‘百問百查’讓我給你們調度員定的一條不成文的規定！”（林華鵬）